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일반정보

비즈니스정보

• 상관습 및 거래 시 유의사항

카스트 제도는 철폐됐지만 사회관행으로 남아있어 기업 내 엄격한 위계 문화로 반영되고 있기에 미팅은 가능한 의사결정자와 진행하는 것이 가장 좋다. 인도 바이어들을 직접 상담한 후 바로 거래에 성공할 것 같은 느낌이 들어도 실제 오더 및 대금결제까지 많은 시간과 노력이 소요된다.

수출 거래시 주의사항으로는 가격 전략이 필요하며 품질만을 강조해서는 성공하기 어렵다. 최소한 몇 차례 협상을 각오하는 것이 좋다. 대금 결제는 처음부터 L/C나 T/T로 해야 하며, 거래 규모가 클수록 신용 위험이 더 높다는 점도 염두에 두어야 한다. 또한 선적 전 제품 품질 검사를 통해 추후 문제가 발생하지 않도록 한다.

계약시에는 계약서 조항을 꼼꼼히 검토 하고, 제품의 성능에 대해 기준을 명확히 해야 한다. 제품 검사에 대해서도 특정한 경우 검사에 소요되는 기간이나 비용을 미리 확인하여 비용에 반영하여야 한다. 의외로 까다로운 조건과 많은 비용이 수반되는 경우가 많고, 검사기준 역시 매우 까다로운 경우도 많다. 계약에 관한 모든 사항은 반드시 문서로 남겨야 한다.

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• 출장 시 유의 및 참고사항

인도의 치안 여건은 양호한 편이나 외국인 여행자의 입장에서는 여전히 절도, 강도, 성추행 등 여러 가지 형태의 범죄 가능성이 상존하고 있고 실제 이러한 사례들이 언론에 보도되기도 한다. 인도-파키스탄 간 분쟁으로 문제가 되고 있는 카시미르 지역은 여행을 자제하는 것이 좋다.

한국 개념의 택시(보행 중 지나가는 택시를 잡아타는 형식)는 릭샤(오토바이 형태의 삼륜차)로 오토바이 엔진에 뒤의 승객 칸(통상 2~3인 자리)을 붙인 3륜 형태가 대부분이다. 릭샤 또는 택시를 이용할 때는 이용 전 요금에 대해 운전수로부터 명확한 확답을 듣고 이용해야 바가지의 우려가 없다.

인도에서도 호텔이나 고급 식당 등에서 등에서 일정한 금액의 팁은 상당히 보편화되어 보편화되어 있다. 그러나 미국과 같이 팁 관행이 엄격하지는 않으며 않으며, 다만 크게 부담을 느끼지 않고 가능한 상황에서는 주는 것이 좋다는 정도로 이해하면 된다.

인도의 공휴일은 대부분 종교와 연결되어 있다. 인도는 힌두교, 이슬람, 불교, 기독교 등 다양한 종교가 혼재하고 있어 각종 종교 관련 공휴일이 대부분을 차지한다. 또한 주정부마다 일정 범위 내에서 별도로 공휴일을 정하고 있기 때문에 사전에 현지에 확인해 보는 것이 좋다.

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• 출입국 및 비자제도

인도에 입국하는 모든 외국인은 비자가 필요하다. 우리나라와는 2005년 10월부터 외교관 여권 및 관용여권에 대해서는 90일 이내에서 비자가 면제되고 있다. 인도에서 체류 중 체류 기간을 연장하고자 할 경우에는 외국인등록사무소(FRRO)에 신청하면 된다.

입국 시 5,000달러 이상 반입하려면 세관에 신고해야 한다. 상업적 가치가 있는 샘플의 경우 인보이스를 반드시 지참하여 필요 시 관세를 내고 통관해야 하며, 인보이스가 없을 경우 세관원 임의로 관세를 산정하거나 압류하는 경우가 있으니 주의해야 한다.

출국 시 원칙적으로 공항세를 지불해야 한다. 파키스탄, 네팔, 방글라데시, 부탄, 스리랑카 등 인접국인 경우 Rs150, 기타 국가로 출국할 경우 Rs300이나 대부분 항공권 구매 시 이 비용이 포함되어 있는 것이 일반적이다. 또한 루피화는 반출이 불가하며, 달러화는 어떠한 경우에도 10,000 달러 이상 반출이 불가능하고, 이 중 현찰이 5,000달러를 넘을 수 없다.(적발 시 구치소 송치)

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• 비즈니스 에티켓

인도인들은 시간 엄수를 높이 평가하지만 스스로는 잘 실천하지 않는다는 점을 유의하여 언제든지 약속이 바뀔 가능성이 있다는 것을 염두에 두고 스케줄을 유동성 있게 잡을 필요가 있다. 계약 체결과 관련된 의사 결정은 오직 최고위층에 의해서만 이루어진다는 점을 유의한다.

인도를 방문할 시 몬순 기간에 많은 비가 내려 이동이 용이하지 않기 때문에 더위와 몬순을 피할 수 있는 10~3월 사이에 방문하는 것이 좋으며 수많은 종교적 공휴일에는 비즈니스가 이루어지지 않으므로 지역별로 서로 다른 공휴일들이 존재하고 해마다 날짜가 바뀌는 점을 유의하여 사전에 미리 확인하여야 한다.

인도인들에게 있어 매우 인기 있는 세 가지 화제는 정치, 크리켓, 영화이며 최근에는 경제개발에 대한 관심이 높아졌다. 종교에 관해서 논하는 것은 가급적 피하는 것이 좋지만 한편으로 종교는 그들의 일상에 매우 깊게 뿌리박고 있기 때문에 특정 종교 의식에 대한 순수한 질문은 매우 환영 받을 수 있다. 대부분의 국민이 파키스탄에 대해서는 매우 좋지 않은 감정을 갖고 있으므로 이와 관련된 주제는 피하는 것이 좋다.

인도인들은 직접적으로 반대 표시를 잘 하지 않는데 드러내 놓고 반대 의사를 표시하는 것은 적대적인 태도로 인식하기에 주의가 필요하다. 인도인이 대화 도중 양 옆으로 고개를 흔들거나 8자형으로 빠르게 고개를 움직이기도 하는데, 이는 부정의 표현이 아니라 “당신의 말을 이해한다”라는 것으로 받아들여야 한다. 한국의 고개를 위아래로 끄덕이는 것과 같다고 보면 된다.

인도인과 계약 작성 시 사소한 사항까지 모두 계약서에 포함시켜야 하며, 인도인이 협상 중 “No Problem”이라고 대답했을지라도 이는 단지 “당신 의중은 알겠다”는 식이지 동의가 아니므로, 계약에 반영되었는지 반드시 확인해야 한다.

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• 관광, 호텔, 식당, 통역

인도는 북부 히말라야의 고산 지대, 북서부의 사막 지대, 중부 고원 지대, 동북부의 차 경작지대, 7,000Km에 이르는 해안선 등과 요가 등으로 대표되는 인도 정신문화 유산, 각 지역 에 산재해 있는 왕조 유적을 통해 세계적인 관광자원을 보유하고 있는 것으로 평가된다.

인도의 호텔은 지역별, 등급별 가격 차이는 물론, 계절에 따라 성수기(주로 겨울철)와 비수기(주로 여름철)의 가격 차이가 매우 크다. 11월 이후는 인도의 대표적 비즈니스 시즌일 뿐만 아니라 국제회의, 결혼 등 다양한 행사가 진행됨에 따라 호텔 값이 매우 비싸다. 한국인이 운영하는 게스트하우스가 생겨나고 있는데 한식식사가 가능하고, 현지 정보를 쉽게 얻을 수 있으며, 값이 비교적 저렴하여 대안이 될 수 있다. 식당의 경우 한국식당은 메뉴가 제한적이고 가격도 비싼 편이다.

뉴델리의 한국인 통역원은 현지 유학생 및 개인사업자들이 대부분으로서 델리 시내에서의 통역비는 통상적으로 하루 8시간 기준으로 150달러이다. 한국어 통역이 가능한 인도인의 수는 그리 많지 않다.

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